Marketing- és üzleti kifejezések

érzelmi Az érzelmekkel, érzésekkel vagy lelki reakciókkal kapcsolatos. Példa a használatraEzt a képet persze érdemes árnyalni: valójában minden ember érzelmi alapon hozza meg a vásárlási döntését, amit addig racionalizál, amíg úgy nem érzi, hogy vegytiszta logikai alapokon döntött. érzelmi intelligencia Az érzelmek felismerésének, megértésének, szabályozásának és a társas helyzetekben való eredményes alkalmazásának képessége. Példa a használatraMint látható, az érzelmi intelligencia egy komplex tényező, ami életünk rengeteg területén érvényesül. érzi–érezte–tapasztalta módszer köznévi címszó Empatikus kifogáskezelési séma, amely elismeri az ügyfél érzését, hasonló korábbi tapasztalatot idéz, majd bemutatja a kedvező eredményt. Példa a használatraA kifogások kezelésének egyik kiváló módszere az érzi, érezte, tapasztalta módszer. esély Annak lehetősége vagy valószínűsége, hogy egy esemény bekövetkezik vagy egy cél megvalósul. Példa a használatraKözel nulla esély van arra, hogy két ember egyformán észlelje a világot. esemény Egy adott időben bekövetkező, érzékelhető vagy jelentős történés. Példa a használatraA védelmező személyiség a számára fontos tárgyakat, személyeket igyekszik óvni a rossz eseményektől. eszközcélzás A hirdetésmegjelenítés eszközkategóriák szerinti szabályozása vagy elemzése; a támogatás kampánytípustól és ajánlattételi stratégiától függően számítógépre, mobilra, táblagépre vagy tévéképernyőre terjedhet ki. Példa a használatraAz eszközcélzás jelentése külön mutatta a mobil- és számítógépes konverziókat. észlelt érték köznévi címszó Az ajánlat előnyeiről és költségeiről a vásárlóban kialakult szubjektív mérleg, amely nem feltétlenül azonos az objektív teljesítménnyel. Példa a használatraA vállalat által meghatározott ár legyen arányos az ajánlat észlelt értékével, különben a vásárlók a versenytársak termékei felé fognak fordulni. észrevehető Amit észre lehet venni, amit észlelni lehet. Példa a használatraGyakorlatias megközelítésben azért észrevehető, hogy egyes szükségletek kevertek is lehetnek, így egy reklám több tényezőre is hathat egyszerre. esztétika A filozófiának a (műalkotásokban megnyilatkozó) széppel és a művészetek elméletével foglalkozó ága. Ez mint tantárgy. Példa a használatraEzen kívül marketinggel összekapcsolódik a közgazdaságtan, etika, esztétika, neurológia, informatika, szemiotika, hálózat-, piac- és médiakutatás. étterem Nagyobb vendéglő. Szállodának, vendéglőnek, üzemnek, intézménynek étkezésre berendezett helyisége. Példa a használatraEgy vastagabb pénztárcájú embernek is el tudunk adni a strandon egy lángost, miközben csak 15 méterre van szuperegészséges nagyon menő étterem. evidens Külön bizonyítás vagy magyarázat nélkül is nyilvánvaló. Példa a használatraValószínűleg leírva ez evidens mindenki számára, mégis, amikor konverzióról beszélünk, akkor a vállalkozók hajlamosak ezalatt egy darab termék eladását érteni. evolúció Fejlődés. A magasabb rendű szervezeteknek alacsonyabb rendűekből való alakulása. Példa a használatraAz evolúció csúcsa a saját fejlesztésű webáruház, amire nincs az a pénz, amit ne lehetne elkölteni, viszont 100%-ig a célcsoport igényeire tervezhető. extrovertált Társas kapcsolatok és külső ingerek felé forduló, nyitott személyiségű. Példa a használatraHa extrovertált embernek szeretnénk eladni, akkor inkább a gyakorlati hasznosságot hangsúlyozzuk neki. ezer megjelenítésenkénti költség Az ezer hirdetésmegjelenítésre jutó átlagos költség, amelyet a teljes költség és a megjelenítések ezredrészének hányadosaként számítanak. Példa a használatraAz ezer megjelenítésenkénti költség két kreatív elérési hatékonyságát tette összehasonlíthatóvá. fájdalomcsillapító A fájdalom érzetét enyhítő vagy megszüntető gyógyszer, illetve más gyógyászati szer. Példa a használatraA rövid távú ígéretek alá tartoznak például a fájdalomcsillapító gyógyszerek, arcbőr energizáló krémek, korpásodás elleni samponok. fárasztó A „fárasztó” bizalmas melléknév jelentése: Fáradtságot okozó. Példa a használatraEz az analitikus gondolkodás ellentéte, hiszen az analitikus szemlélet egy lassú és fárasztó folyamat. fázis Egy folyamat elkülöníthető állapota vagy szakasza. Példa a használatraEzekkel az eszközökkel, ügynökségekkel nincs semmi gond, csak bele kell illeszteni az iménti négy fázis egyikébe. feketén dolgozik Bejelentés és a munkaviszonyhoz kapcsolódó hivatalos közteherfizetés nélkül végez fizetett munkát. Példa a használatraÍgy a fizetésem kicsivel több lett volna, mint amit pár hónapja kerestem bejelentve a luxus hotelben, csak ott napi 8 óra munkáért, itt pedig napi 12-14 óráért, feketén. fél Igeként félelmet, főnévként egy egész egyik felét vagy valamely kapcsolat egyik résztvevőjét jelöli. Példa a használatraMi van akkor, ha mondjuk félsz blogot írni? feladat Kötelességszerűen elvégzendő dolog. Kitűzött időre megtanulandó vagy megoldandó tananyagbeli részlet. Példa a használatraHamis, hiszen a különböző képalkozó eszközökön az látszik, hogy a teljes agy dolgozik egy komplex feladat megoldásán. felhasználó köznévi címszó Olyan személy vagy szervezet, amely egy terméket, szolgáltatást, rendszert vagy erőforrást ténylegesen használ. Példa a használatraA választás, amely elé a modern ipari termelés problémái állítanak bennünket, az ember mint fogyasztó és az ember mint felhasználó között történik. felhívás Az a cselekvés, eljárás, hogy valakit, valamit felhívnak. Nyilvános (írásbeli) felkérés, felszólítás. Példa a használatraErre nagyon jó lehetőséget adhat egy felhívás, például, hogy csatlakozzon a Facebook oldaladhoz vagy csoportodba, egy űrlap, egy megosztás kérése, egy kérdésfelvetés. felirat Jól látható helyen levő írás. Emlékműbe vésett szöveg. Filmen: (hazai nyelvű) írott kísérőszöveg. Példa a használatraA CTA, azaz a Call to Action magyarul a Cselekvésre Ösztönző Felirat, de a nemzetközi neve egyszerűbb. fellépés Az a cselekvés, hogy valaki, valami fellép. Az a (határozott, egyéni) mód, ahogyan valaki valahol megjelenik és viselkedik. Példa a használatraSzámtalan – veszélyeztetett – idős emberre például már nem hatott az egyébként jószándékú, preventív célzatú fellépés az egészségmegőrzés kapcsán. felnőtt A serdülőkoron túl levő. Ilyen emberre jellemző. Főnévként: felnőtt ember. Példa a használatraEmiatt a felnőtt férfiak általánosságban nézve sokkal versengőbbek, és jellemzőbb, hogy hierarchikus szempontok alapján szervezik a szociális életüket. felsővonal köznévi címszó Hálózati értékesítésben egy résztvevő felett álló szponzori lánc tagjainak összessége. Példa a használatraA network marketingtől ez a fajta öldöklő verseny idegen, egyszerűen azért, mert a szponzorod és a felsővonalad sikere a te sikeredtől is függ. felszólításos zárás köznévi címszó Közvetlen üzletzárási technika, amely világos cselekvési felhívással kéri a vevőt a vásárlás vagy a következő lépés megtételére. Példa a használatraA felszólításos zárás a mai üzletkötéseknél alkalmazott egyik hatásos módszer. feltételezés Bizonyítás vagy teljes ismeret nélkül igaznak tekintett állítás vagy lehetőség. Példa a használatraA feltételezés csapdájába én is belesétáltam, nem is egyszer. feltételezéses zárás köznévi címszó Üzletzárási technika, amely egy pozitív vevői visszajelzés után a megállapodást elfogadottnak kezeli, és a következő gyakorlati lépésre tér. Példa a használatraA feltételezéses zárás egy nagyon erős módszer a tárgyalás menetének kézben tartására. feltétlen A „feltétlen” melléknév jelentése: Feltétel nélküli. Teljesen megbízható. Példa a használatraA legtöbb ember nincsen igazán tudatában annak, hogy mi történik körülötte – emiatt nem feltétlen képesek értelmezni a körülöttük zajló eseményeket. feltüzel Erős lelkesedést, versenyszellemet vagy cselekvési vágyat kelt valakiben. Példa a használatraFeltüzeled őket, hogy minél több papírt sózzanak el. Oké? felület Egy tárgy külső határa vagy egy digitális rendszer látható és kezelhető használati közege. Példa a használatraKülönösen fontos a bemutatkozó felület, ahol megmutatjuk a vásárlónak, hogy kik vagyunk, és mi a célunk. fényképes illusztráció köznévi címszó Fotót használó hirdetési kép, amely valószerűen mutatja be a terméket, személyt vagy helyzetet. Példa a használatraAztán kiderült, hogy a fénykép több olvasót vonz, hitelesebb és jobban emlékeznek rá. fénysebesség köznévi címszó A vákuumban terjedő fény állandó sebessége, körülbelül 299 792 kilométer másodpercenként, amely a relativitáselméletben felső határsebesség. Példa a használatraJavítsd ki az 50 leggyakoribb nyelvi hibádat, hogy még személyre szabottabban és fénysebességgel tanulhasd az angolt! festő Festmények készítésével foglalkozó képzőművész vagy felületeket festő szakember. Példa a használatraSzámos alkotó – matematikus, festő, író stb. – munkáját csak jóval a halála után ismerték el. feszültség Valaminek (ki)feszített volta. Feszült állapot, viszony. Példa a használatraIlyen esetekben segít nekik, ha biztatjuk őket az új nézőpontok felderítésére a feszültség megoldása érdekében. fiatal Életének még többé-kevésbé a kezdeti, fejlődő szakaszában levő. Valakivel összehasonlítva a kevésbé koros. Példa a használatraA fiatal generációnak nem érdemes azzal érvelni, hogy gyors a szállítás, és hogy bankkártyával is tud fizeti, hiszen számukra ez már természetes. figyelem Az észlelés és az értelmi működés összpontosítása egy személyre, tárgyra vagy jelenségre. Példa a használatraAlapvetően öt fázisból áll, hogy milyen döntést hozunk meg egy vásárlás (vagy bármilyen döntéshelyzet) során. Az első a figyelem, amikor egy üzletet vagy webshopot meglátogatunk. figyelemfelkeltés köznévi címszó Olyan kommunikációs megoldás alkalmazása, amely észrevehetővé teszi az üzenetet és ráirányítja a közönség figyelmét. Példa a használatraSzakmai jótanács: Az olvasónak a figyelemfelkeltés sokszor az, hogy rezonálsz valamilyen problémájára vagy állapotára, ami aktuálisan őt foglalkoztatja. figyelemfelkeltő A figyelmet érdekes, szokatlan vagy feltűnő módon magára irányító. Példa a használatraA számokat egytől tízig illik betűvel kiírni, ám az nem annyira figyelemfelkeltő. figyelemgazdaság köznévi címszó Olyan gazdasági és kommunikációs környezet, amelyben a korlátozott emberi figyelem megszerzése és megtartása önálló értékké válik. Példa a használatraA figyelemgazdaságban a hirdetés a közönség korlátozott idejéért más tartalmakkal versenyez. figyelemirányítás köznévi címszó Annak tudatos megválasztása, hogy észlelésünket mely jelenségekre és információkra összpontosítjuk. Példa a használatraUgyanakkor értelmes, felnőtt emberek lévén képesek vagyunk rá, hogy tudatosan irányítsuk a figyelmünket. figyelmes jelenlét köznévi címszó A beszélgetőpartnerre irányuló teljes figyelem, amelyből a következő kérdés vagy beavatkozás megszülethet. Példa a használatraA legfontosabb az, hogy legyünk jelen és hallgassunk figyelmesen, azután pedig a látottak vagy hallottak alapján tegyük fel a következő kérdést, vagy térjünk át a következő lépésre. film Mozgóképes alkotás, illetve valamely felületet borító vékony réteg. Példa a használatraIlyen sablonokat vehetünk észre a filmekben és a regényekben is. finanszírozási döntés köznévi címszó A vállalkozás forrásainak nagyságát vagy összetételét alakító pénzügyi döntés. Példa a használatraAz első típusba tartozó döntéseken belül befektetési és finanszírozási döntéseket különböztetünk meg. fiú Fiatal hímnemű személy, illetve valakinek a fiúgyermeke. Példa a használatraEgy képet is csatoltak ehhez a poszthoz, amin egy rajzolt fiú volt látható. fizetés Az a cselekvés, hogy (valamit) fizetnek. Munkáért rendszeresen folyósított pénzösszeg. Példa a használatraLegyen utánvétes készpénzes fizetés és előre utalás is az opciók között – egyes vásárlóknál könnyen előfordulhat, hogy a következő fizetésük érkezéséhez kívánják igazítani a termék kifizetését. fizetési alternatíva köznévi címszó A vételár rendezésére felkínált másik ütemezés, futamidő vagy finanszírozási forma, amely igazodik a vevő pénzügyi lehetőségeihez. Példa a használatraVálaszként kérdezze meg: „Mi lenne a helyzet, ha ajánlanánk önnek egy halasztott határidőt, és később kellene fizetnie?” fizetési hajlandóság köznévi címszó Az a legmagasabb összeg vagy árszint, amelyet a vevő egy adott ajánlatért saját értékítélete alapján kész elfogadni. Példa a használatraA fizetési hajlandóság és a fizetőképesség különböző dolgok. fizikai Is Fizikára vonatkozó azzal kapcsolatos. Tárgyát a fizika szempontjából vizsgáló tudományág. Példa a használatraAz Apple jelentős energiát és tőkét mozgósít annak érdekében, hogy az összes fizikai és szoftveres terméke tökéletesen nézzen ki. fodrász Haj, bajusz, szakáll nyírásával, borotválással, illetve (férfi- vagy női) frizurák készítésével foglalkozó iparos. Példa a használatraVannak olyan webáruházak és szolgáltatók (kozmetikus, fodrász, könyvelő) is, akiknél ez a megtérülés 2-3 alkalom után lesz csak nullás. fogalom Dolgok, jelenségek legfőbb ismertetőjegyeiből a tudatban kialakított gondolati forma. Tapasztalati ismeret, nézet. Példa a használatraEz a két fogalom szemben áll egymással és fontos őket külön kezelni. fogyasztó köznévi címszó Olyan személy vagy szervezet, amely saját szükségletére vásárol, vesz igénybe vagy használ terméket és szolgáltatást. Példa a használatraA hirdetés a versengés nyílt, becsületes, tisztességes és tiszteletreméltó módja, mely magán viseli a szabad kereskedelem bélyegét, és amely ugyanannyi előnyt jelent a fogyasztónak, mint a gyártónak. fogyasztói cikk köznévi címszó Magánszemélyek vagy háztartások közvetlen használatára és szükségleteinek kielégítésére értékesített termék. Példa a használatraJelenleg a „fogyasztói cikkek” nagy volumenű forgalmazása zajlik, a reklám pedig azért tűnik alapvető fontosságúnak, mert azt közvetíti, hogy „az élet jó dolgaihoz juttat hozzá”. fogyasztói hitel köznévi címszó Magánszemélynek fogyasztási célra nyújtott hitel vagy fizetési konstrukció, amelyből terméket vagy szolgáltatást vásárolhat. Példa a használatraNépszerűsíteni kellett a piacszervezés egy másik módszerét, a fogyasztói hitelt, melynek folyamata során a gyakorlat átalakul: a legkevésbé sem tisztességes „soha-soha” megítélésből kimérten tisztességes „részletfizetés” lesz, végül határozottan tisztességes „fogyasztói hitel” válik belőle. fogyasztói kutatás köznévi címszó A vásárlók igényeinek, döntési szempontjainak, nyelvének és viselkedésének módszeres feltárása. Példa a használatraMost jön a fogyasztók közötti kutatómunka. fogyasztói nyelv köznévi címszó Azoknak a természetes szavaknak és fordulatoknak az együttese, amelyekkel a vásárlók egy témáról beszélnek. Példa a használatraKi kell deríteni, milyen szavakat használnak, amikor a témáról beszélgetnek, milyen ismérvek fontosak nekik, s milyen ígéret vetetheti meg velük a legnagyobb valószínűséggel éppen a mi márkánkat. fogyasztói tudatosság köznévi címszó A vásárlók tájékozottsága és mérlegelési képessége egy termékkel, márkával vagy fogyasztói döntéssel kapcsolatban. Példa a használatraA cég a piaci részesedés és a fogyasztói tudatosság meglepően magas szintjét érheti el, amihez hagyományos marketingmódszerekkel csak nagyon nehezen és tekintélyes költségek árán juthatna el. fókuszcsoport köznévi címszó Kutató által vezetett kiscsoportos beszélgetés, amelyben a résztvevők véleményét, tapasztalatait és reakcióit tárják fel. Példa a használatraAz internet felhasználható friss piackutatáshoz szükséges fókuszcsoportok összeállításánál, a kérdőívek szétküldésénél, illetőleg primer adatok bármely más módon történő gyűjtéséhez. folyamatfelelősség köznévi címszó A coaching kereteinek, irányának és biztonságos menetének fenntartásáért viselt szakmai felelősség. Példa a használatraA coach felelős a folyamatért, és ezen keresztül támogatja a csapatot a megoldáskeresésben.