Marketing- és üzleti kifejezések

üvegplafon köznévi címszó Láthatatlan szervezeti vagy társadalmi akadály, amely egyes csoportok előrelépését a felső vezetői szintek előtt korlátozza. Példa a használatraA számos kihívás mellett, amivel a céges alkalmazottak ebben a 2009 utáni világban szembesülnek, a nők előtt még egy további, hatalmas gát is áll: a híres „üvegplafon”. üzleti modell köznévi címszó Annak leírása, hogyan teremt, juttat el és alakít bevétellé értéket egy vállalkozás. Példa a használatraDe nagyon kevés olyan vállalkozó van, aki képes megragadni annak lényegét, hogyan tervezzék meg kicsi-pici üzleti modelljüket úgy, hogy az sokszorozható és többször is megismételhető legyen, az ő közvetlen részvételük nélkül. üzleti oktatás köznévi címszó A vállalkozás indításához, működtetéséhez és fejlesztéséhez szükséges tudás és készségek szervezett átadása. Példa a használatraAz első ok, amiért a network marketinget ajánlom, az a valós üzleti oktatás és a személyes fejlődés rendszere. üzleti terv köznévi címszó A vállalkozás céljait, piacát, működését, üzleti modelljét és pénzügyi előrejelzéseit összefoglaló dokumentum. Példa a használatraA legtöbben valamiféle varázslatos képletet, titkos receptet várnak, gyors üzleti tervet a meggazdagodáshoz. üzletzárás kiközvetítéssel köznévi címszó Forrásspecifikus megnevezés az ajánláson alapuló ügyfélszerzésre és üzletkötésre, amely egy elégedett kapcsolat hitelességével nyit új tárgyalást. Példa a használatraA kiközvetítés tíz-tizenötször hatékonyabb módszer az úgynevezett hideghívásoknál. vagyon A vállalkozás tulajdonában vagy használatában lévő anyagi és nem anyagi javak, valamint jogok összessége. Példa a használatraA vagyon a vállalkozás tulajdonában, használatában lévő anyagi és nem anyagi (immateriális) javak, valamint a hozzájuk kapcsolódó jogok összessége. vak cím köznévi címszó Olyan hirdetési főcím, amelyből a termék és az olvasónak kínált előny sem derül ki. Példa a használatraVannak úgynevezett „vak” címek. Ezek nem mondják meg, hogy mi a termék, vagy hogy milyen előnyöd származik belőle. válasz Kérdésre adott felelet vagy egy korábbi közlésre, cselekvésre adott reakció. Példa a használatraA nyílt vagy nyitott kérdésre többféle válasz is adható, a válaszoló a fantáziáját szabadjára engedheti. válaszadási türelem köznévi címszó Elegendő idő és csend biztosítása ahhoz, hogy a beszélgetőpartner saját választ fogalmazhasson meg. Példa a használatraLegyünk türelemmel, amíg partnerünk rátalál a megfelelő válaszra, és meg is fogalmazza. választás Több lehetőség közül egy vagy több lehetőség tudatos vagy ösztönös kijelölése. Példa a használatraVan olyan választás, amit átgondolva logikusnak fogunk találni, és azt választjuk, mondván az a reális vagy ideális lépés. választható Több lehetőség közül szabadon kijelölhető vagy igénybe vehető. Példa a használatraNálunk a család nem egy választható dolog, nálunk a család szóhoz egy csomó érzelem tapad. vállalat Gazdasági tevékenységet szervezetten végző, önállóan működő szervezet. Példa a használatraA Public Relations feladata a vállalat és termékei/szolgáltatásai hírnevének erősítése, fenntartása, illetve a jó munkakörnyezet és a munkavállalók elégedettségének figyelembe vétele. vállalkozás Az a cselekvés, hogy valaki vállalkozik valamire. Az a munka, amelyre valaki vállalkozik. Példa a használatraMég ezek a válaszok sem mindig a vállalkozás célját takarják, hanem esélyesen a sajátunkat – éppen ezért fontos elkülöníteni a kettőt. vállalkozó Vállalkozáshoz szükséges, vele kapcsolatos Főnévként: aki valamire vállalkozik. Példa a használatraHiszem, hogy a legtöbb vállalkozó – beleértve a marketingeseket is, hiszen az esetek többségében ők is vállalkozók – azért nem sikeres, mert nincs mögötte pszichológiai tudás. vállalkozói tévhit köznévi címszó Vállalkozásindítással vagy -vezetéssel kapcsolatos, széles körben elterjedt, mégis hibás feltételezés. Példa a használatraA legtöbb kezdő vállalkozó abban a tévhitben él, hogy marketingre majd csak akkor kell költeni, ha már beindult a vállalkozás. vallás Természetfölötti létezőkre, tanításokra és szertartásokra épülő hit- és közösségi rendszer. Példa a használatraAz interneten több mintavásárló határozó kering, ahol szerepet kap például a vallás, haj és szemszín is. valószínű A valóság látszatát mutató, igaznak látszó, lehetséges, várható. Példa a használatraTöbb mint valószínű, hogy az újdonságkereső rendszerünk az őskortól maradt hátra, hiszen nagyobb eséllyel éltük túl a mindennapokat, ha új ételeket – változatosabb táplálkozás –, valamint új, hatékonyabb, praktikusabb eszközöket fedeztünk fel. váltó Forgatható értékpapír, amely meghatározott összeg későbbi megfizetésére vonatkozó kötelezettséget rögzít. Példa a használatraA váltó olyan forgatható értékpapír, amelynek kiállítója vagy az elfogadója kötelezettséget vállal arra, hogy a váltóban meghatározott összeget, meghatározott helyen és időben saját maga vagy egy harmadik fél meg fogja fizetni. változás Az a folyamat vagy eredmény, amelyben valami korábbi állapotához képest másmilyenné válik. Példa a használatraA hűségpontok gyűjtése általában a visszatérő, stabil vásárlásra ösztönöz, míg a telefonok esetében a folyamatos technológiai fejlődés miatt a változás lekövetésére ösztönzi a vásárlót, hogy vegyen minél hamarabb új terméket, és cserélje le a régit. változással szembeni ellenállás köznévi címszó A tervezett változtatás nyílt vagy közvetett elutasítása, késleltetése vagy megkérdőjelezése. Példa a használatraEsetenként előfordul, hogy olyan emberekkel találkozunk, akik ellenállást tanúsítanak: ellenállnak a változásnak, másként szeretnék a dolgokat, lesöprik az asztalról a többiek javaslatait, vagy csak csendben rázzák a fejüket. változatos Különféle, rendszerint kellemesen váltakozó elemekből összetevődő. Példa a használatraAz egy-kétszemélyes Google Ads-ügynökségek díjazása igen változatos, és általában magas marketinges szaktudással rendelkeznek. változtatási hajlandóság köznévi címszó Belső készenlét arra, hogy valaki saját döntése alapján módosítson a megszokott működésén. Példa a használatraA változtatásra való hajlandóságot kívülről alig lehet befolyásolni. vár Főnévként megerősített építményt, igeként várakozást vagy egy jövőbeli eseményre, személyre irányuló számítást fejez ki. Példa a használatraNeki meg kell tanulnia, hogyan várjon anélkül, hogy idegeskedni kezdjen. várható A „várható” melléknév jelentése: Amit várni, amire számítani lehet. Példa a használatraHa a célközönségünk magasabb árra tippel, akkor elgondolkodhatunk azon, hogy magasabb áron dobjuk a piacra a termékünket, vagy a kikalkulált áron, de leszögezzük, hogy ez csak a termékbevezető ár, így később áremelés várható – így ha lehet, még az elején éljen a lehetőséggel. várható átkattintási arány A minőségi mutató egyik diagnosztikai összetevője, amely azt becsüli, mennyire valószínű, hogy a hirdetés megjelenésekor kattintást kap az adott kulcsszóhoz. Példa a használatraA várható átkattintási arány átlag alatti minősítése a címsorok felülvizsgálatához vezetett. vásárlási félelem köznévi címszó A téves választástól, túlfizetéstől vagy kedvezőtlen következményektől tartó vevői bizonytalanság, amely késleltetheti a döntést. Példa a használatraA kudarctól való félelem is egy oka annak, ha az emberek nem vásárolnak. vásárlási stressz köznévi címszó A pénzügyi elköteleződés és a választás következményei miatt kialakuló feszültség, amely lassíthatja a vevő döntését. Példa a használatraAz üzlet lezárásának egy másik akadálya lehet a vevőoldali stressz, ami késleltetheti a döntést. vásárlási szándék jele köznévi címszó A vevő olyan kérdése, gesztusa vagy viselkedésváltozása, amely a vásárlási döntés közelségére utal. Példa a használatraTöbb olyan jele van a vásárlási szándéknak, amivel a vevő jelzi ön felé, hogy a döntés határán áll. vásárlási szándék szerinti szegmens A Google által előre meghatározott közönségszegmens olyan emberekből, akik közelmúltbeli viselkedésük alapján aktívan mérlegelhetnek egy adott terméket vagy szolgáltatást. Példa a használatraA vásárlási szándék szerinti szegmens a közeljövőben autót választó felhasználókat célozta. vásárló Olyan személy vagy szervezet, aki árut vagy szolgáltatást pénzért megszerez. Példa a használatraHa a vásárló vásárolt tőlünk egy kijelzővédő fóliát, akkor ne próbáljunk meg neki eladni hozzá egy telefont is. végső kifogás köznévi címszó A vásárlási döntést közvetlenül megelőző utolsó, még megválaszolatlan vevői aggály vagy visszatartó ok. Példa a használatraMiután megválaszolta a végső kifogást, kérdezzen rá még egyszer a rendelésre. végső URL A hirdetéshez megadott tényleges célcím, amelyre a felhasználó a kattintás után jut, az esetleges követési átirányítások figyelembevételével. Példa a használatraA végső URL közvetlenül a hirdetett csomag részletes oldalára vezetett. végtelenül Rendkívül nagy, szinte határtalannak érzett mértékben. Példa a használatraNeked csak az a dolgod, hogy olyat árulj, ami kell az embereknek – beláthatjuk, hogy ez egy végtelenül egyszerű gondolkodásra vall. végtére is Korábbi érvek összegzéseként egy lényeges körülményt kiemelő, indokló vagy lezáró kifejezés. Példa a használatraVégtére is egy egész zenekart vezényelünk, nem csak egy zongoristát! végül is A mérlegelés vagy eseménysor végső eredményét, illetve egy indok összegzését fejezi ki. Példa a használatraKábíthatjuk magunkat azzal, hogy jaj, én nem üzleti céllal blogolok, de valójában végül is minden célunk a pénz lesz. véleményt alkot A rendelkezésre álló tények alapján álláspontot alakít ki valakiről vagy valamiről. Példa a használatraÉn azonban azt javaslom, hogy zárjuk ki a célcsoportunkból azt a réteget, amelyik elképzeléseinkkel ellentétes véleményt alkot rólunk. versenyelőny köznévi címszó Olyan tartósan értékes tulajdonság vagy képesség, amelyben egy vállalat a vásárlók számára érzékelhetően kedvezőbb a versenytársainál. Példa a használatraA vállalatok jelentős befektetéseket hajtanak végre információs rendszereikbe, ami a költségek csökkentésének és a versenyelőny megszerzésének kulcsa. versenytárselemzés köznévi címszó A piaci vetélytársak ajánlatainak, reklámjainak, módszereinek és eredményeinek rendszerezett összehasonlítása. Példa a használatraA robot következő állomása az, hogy megnézzük, miféle reklámmal álltak elő a versenytársak hasonló termékek esetében, s mekkora sikerrel. veszély Kár, sérülés vagy más kedvezőtlen esemény bekövetkezésének lehetősége. Példa a használatraA Domestos fertőtlenítőszer reklámjai, illetve a szájvizek épülnek a veszély megszüntetésére. vevő Aki vásárol vagy vásárolni akar; bizalmasan aki fogékony valamire, kedveli vagy elfogadja azt. Példa a használatraA vevő az újságárusoknál a címlapból tudta meg a napi legfontosabb híreket – ezért, ami a hajtás feletti hír volt, azt kiemelten kezelték és láthatóbbá tették. vevőelégedettség köznévi címszó A vásárló értékelése arról, hogy a kapott termék vagy szolgáltatás teljesítménye mennyire felelt meg az előzetes elvárásainak. Példa a használatraHa a cég többet költ a vevőelégedettség növelésére, erőforrást von el más „partnerek" elégedettségének növelésétől. vevőérték köznévi címszó A vásárló által észlelt előnyök és a megszerzéshez, használathoz kapcsolódó ráfordítások különbsége. Példa a használatraAz értéket alapvetően a minőség, a kiszolgálás és az ár kombinációjának tekinthetjük, amelyet a „vevőérték hármasának" neveznek. vevőhűség köznévi címszó A vásárló tartós kötődése és ismételt választása ugyanazon márka, szolgáltató vagy üzlet iránt. Példa a használatraFelismerve, hogy a magas szintű elégedettség magas vevőhűséghez vezet, manapság sok vállalat tűzte ki céljául a teljes vevőelégedettséget (TCS). vevőkapcsolat-menedzsment köznévi címszó A vevőkről szerzett adatok és kapcsolatok tudatos kezelése a kiszolgálás, megtartás és hosszú távú érték növelése érdekében. Példa a használatraA vállalatok egyre jártasabbak a vevőkapcsolat-menedzsment (CRM) terén, amely a legértékesebb vevők egyéni szükségleteinek kielégítésére összpontosít. vezetői állásfoglalás köznévi címszó A vezető egyértelműen közölt szakmai vagy értékalapú álláspontja egy csapatot érintő kérdésben. Példa a használatraNem lehet semleges szerepbe burkolódzva a háttérben maradni, hanem világos állásfoglalás szükségeltetik – de ezt is lehet úgy tenni, hogy elismerjük alkalmazottaink érdemeit. videókampány Olyan kampánytípus, amely különféle videóhirdetés-formátumokkal elsősorban a YouTube-on és további támogatott felületeken ér el nézőket. Példa a használatraA videókampány rövid, átugorható változattal növelte a márka elérését. vigye magával zárás köznévi címszó Forrásspecifikus zárási technika, amely készlet- vagy hozzáférhetőség-ellenőrzéssel segít konkrét lépéssé alakítani a vevő már látható érdeklődését. Példa a használatraA vigye magával zárás különösen jó arra, hogy az addig bizonytalankodó vevőt döntésre bírja. visszajáró vendég köznévi címszó Olyan vendég vagy vásárló, aki elégedettsége, kötődése vagy szokása miatt rendszeresen újra felkeresi ugyanazt a helyet. Példa a használatraÁltalában egy éttermet a visszajáró vendégek tartanak el, ezért csak úgy lehet nyereségessé tenni a vállalkozást, ha mindenki beleadja a szeretetét. visszatérő vásárló Olyan ügyfél, aki egy korábbi vásárlás után ismét ugyanattól a vállalkozástól vesz terméket vagy szolgáltatást. Példa a használatraAz Everest márkánál első körben azt kell elérni, hogy ez a szám minél gyorsabban legyen minél magasabb, ám később a visszatérő vásárlókra kell koncentrálnunk, hiszen az újra eladás sokkal kisebb költségekkel jár. vitalitás A „vitalitás” főnév jelentése: Életrevalóság, elevenség vagy sajtó Életképesség. Példa a használatraEgy naptej reklámjának esetében – csökkenő erősségi sorrendben – a szexualitás, feltűnési vágy és vitalitás együtt dolgozhat. vizuális retorika köznévi címszó Képek, elrendezés, színek és más vizuális jelek meggyőző vagy jelentésalakító használata. Példa a használatraA vizuális retorika a méret, a kontraszt és a kompozíció segítségével irányította az értelmezést. vizsgálat Valaminek módszeres megfigyelése, ellenőrzése vagy elemzése; lehet tudományos, orvosi, műszaki vagy eljárási célú. Példa a használatraAmennyiben hónapokon keresztül történt a vizsgálat, akkor egy teljes szezon lett megvizsgálva vagy több szezon is, melyből átlagot vontak? vonatkozik Kapcsolatban van, összefügg valamivel. Valamely rendelkezés, szabály érvénye kiterjed valakire, valamire. Példa a használatraA szlogennek/mottónak két irányba mutathat a kommunikációja: az egyik arra vonatkozik, hogy a vállalkozást/céget bemutassa; a másik pedig egy üzenet a fogyasztóról saját maga felé. weboldal-hozzáférés köznévi címszó A weboldal adminisztrációs, tárhely- vagy fájlkezelő felületének elérésére szolgáló jogosultság és azonosítási adatok összessége. Példa a használatraMegkértem a hölgyet, hogy addig írja össze, hogy mi legyen mindenképpen a weboldalán, és kérje el a tárhelyszolgáltatótól a weboldal-hozzáféréseit. zárási akadály köznévi címszó Olyan vevői, értékesítői vagy helyzeti tényező, amely hátráltatja az ajánlat elfogadását és az ügylet lezárását. Példa a használatraA sikeres zárás egy másik akadálya lehet a negatív elvárás. záró kérdés köznévi címszó Olyan kérdés, amely a bemutató végén közvetlenül a vásárlási döntés vagy a rendelés felé tereli a vevőt. Példa a használatraPontosabban a saját gátlásosságom, hogy feltegyek egy üzletzáró kérdést. záró kérdés utáni csend köznévi címszó Tudatos szünet az üzletzáró kérdés elhangzása után, amely időt ad a vevőnek a válasz és a döntés megfogalmazására. Példa a használatraAz egyetlen nyomásgyakorlás, amit egy profi használhat, az a záró kérdés utáni csend. zéró összegű játék köznévi címszó Olyan helyzet, amelyben az egyik szereplő nyeresége pontosan megegyezik a többi szereplő összes veszteségével. Példa a használatraA 21. században rádöbbentünk arra, amire azelőtt még sohasem, hogy a gazdagság nem zéró összegű játék. zsíros megrendelés Különösen jól fizető, jövedelmező és anyagilag előnyös megbízás vagy munka. Példa a használatraEgy zsíros állami megrendelést kapsz. zsúfoltság A „zsúfoltság” főnév jelentése: Valaminek zsúfolt volta. Példa a használatraHa azonban a vállalkozásunk stílusába beleillik a zsúfoltság, akkor a tömeg slider összepasszintható – nagyobb értékű termékek esetén viszont ügyelni kell a megjelenésünkre, mert az is a kommunikációs stílus része.